Telefonate dai call center: arriva il prefisso per poterle individuare

Chiamano a qualunque ora del giorno per proporre abbonamenti e servizi di qualunque genere: dalla telefonia alla gestione di luce e gas. Non è raro subire in alcuni periodi, un vero e proprio bombardamento telefonico: sono i famigerati call center che ormai hanno portato i cittadini ad un livello di esasperazione considerevole. I più attenti, ormai riconoscono i numeri e non rispondono; diversamente, gli operatori vengono liquidati in poche battute.

Ora, il Garante per le Comunicazioni ha deciso di introdurre un prefisso unico per poter riconoscere al volo le telefonate commerciali: è lo 0844 ed entrerà in vigore entro due mesi. I numeri chiamanti a scopo di indagine statistica, avranno invece il prefisso 0843.

Una bella idea che però può essere aggirata dalle società di telemarketing: il prefisso infatti, “vale per le chiamate telefoniche a scopo promozionale, di ricerche di mercato e pubblicità”. Ciò significa che se il call center che chiama è perché incaricato da una Società terza a proporre l’offerta, potrà utilizzare numeri che cominciano con ‘O…’ oppure con ‘3…’ se sono cellulari.

Tuttavia, al cittadino raggiunto da telefonate commerciali, sarà dato uno strumento in più che sino ad ora non aveva: quello di poter richiamare il numero chiamante del call center e chiedere di essere cancellato dall’elenco in possesso della Società.

Si riempie così il vuoto che andava avanti dall’approvazione della Legge numero 5 del 2018 che indicava il Garante come colui che avrebbe dovuto introdurre il prefisso unico.

Antonio Marino